Aumenta las ventas en tienda y online con simulaciones de atención al cliente retail
Entrena a tu equipo para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, vender productos premium, manejar objeciones y fidelizar con cada interacción.
Cómo Expasi transforma las ventas en retail
Descubre cómo cadenas de retail usan Expasi para practicar técnicas de venta en tienda, upselling y atención omnicanal.
Video de presentación para Retail
¿Te suena familiar?
Estos son los desafíos más comunes que enfrentan los equipos de ventas en el sector Retail.
Experiencia de cliente inconsistente
Cada dependiente vende de forma diferente. No hay un estándar y la experiencia varía enormemente.
Poco upselling y cross-selling
Los dependientes no proponen productos complementarios ni premium. Pierden oportunidades de ticket medio alto.
Objeciones de precio en productos premium
El cliente pregunta por el precio y el dependiente se bloquea. No sabe justificar la calidad ni la diferencia.
Alta rotación de personal
Cada temporada hay nuevos dependientes. Necesitas un sistema de entrenamiento rápido y estandarizado.
Todo lo que necesitas para vender más en Retail
Funcionalidades diseñadas específicamente para los desafíos de tu sector.
Simulaciones de Venta en Tienda
Practica la atención al cliente en puntos de venta: bienvenida, detección de necesidades, recomendación, cierre.
Técnicas de Upselling y Cross-selling
Simula conversaciones para proponer productos premium, complementarios y packs. Aumenta el ticket medio.
Métricas por Tienda y Dependiente
Ticket medio, tasa de upselling, satisfacción del cliente. Compara rendimiento entre tiendas.
Playbooks por Categoría
Escenarios para moda, electrónica, hogar, alimentación, belleza. Cada categoría con sus técnicas.
Experiencia Omnicanal
Practica la atención en tienda, click & collect, devoluciones online y soporte por redes sociales.
Gestión de Quejas
Simula la gestión de clientes insatisfechos: cambio de actitud, resolución de problemas y conversión en clientes fieles.
¿Cómo usan Retail Expasi?
Onboarding estacional
Nuevos dependientes practican antes de su primer turno. Productividad inmediata en temporada alta.
Programa de fidelización
Entrena para presentar y vender el programa de fidelización a cada cliente.
Venta premium
Practica técnicas para vender productos premium y de marca propia con confianza.
Tres pasos para transformar tus ventas
Configura tus escenarios
Define tus buyer personas, objeciones y situaciones de venta típicas de Retail. En 10 minutos todo listo.
10 minutosPractica con la IA
Tu equipo realiza simulaciones realistas. La IA replica las objeciones, preguntas y comportamiento de tus clientes reales.
15-20 min / sesiónMide y mejora
Recibe feedback instantáneo y analíticas detalladas. Identifica los puntos débiles de cada rep y mejora continuamente.
Resultados en 2 semanasPreguntas frecuentes sobre Expasi para Retail
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