Política de Uso Aceptable
Reglas de uso del Servicio Expasi: lo permitido, lo prohibido y sus consecuencias.
1. Introducción
Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") establece las reglas que rigen el uso del Servicio Expasi. Al usar el Servicio, aceptas cumplir con estas reglas.
2. Usos permitidos
Puedes usar Expasi para:
- Entrenar a tu equipo comercial con roleplay realista
- Crear escenarios personalizados para tu vertical y productos
- Medir el progreso individual y de equipo
- Generar informes y métricas de ventas
- Integrar con tus herramientas existentes (CRM, calendario, etc.)
3. Usos prohibidos
Está prohibido usar Expasi para:
3.1. Actividades ilegales
- Cualquier actividad que viole leyes españolas, europeas, americanas o del país de uso
- Fraude, suplantación de identidad, phishing
- Distribución de malware, ransomware o cualquier software malicioso
- Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
3.2. Contenido prohibido
- Contenido que incite al odio, violencia o discriminación por razón de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o cualquier otra condición
- Contenido sexual explícito o pornografía
- Contenido que promueva el suicidio, autolesiones o trastornos alimentarios
- Contenido que difame, acose o amenace a terceros
- Desinformación deliberada o propaganda
3.3. Competencia desleal
- Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio
- Crear un producto o servicio competidor que use ideas, diseños o funcionalidades obtenidas del Servicio
- Realizar pruebas de carga, scraping o minería de datos del Servicio sin autorización
- Acceder al Servicio mediante bots, scrapers o cualquier medio automatizado no autorizado
3.4. Seguridad
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS)
- Intentar evadir los sistemas de seguridad o autenticación
- Distribuir credenciales o tokens de acceso
3.5. Privacidad y datos
- Subir datos personales de terceros sin base legal (consentimiento, ejecución de contrato, etc.)
- Recopilar datos de otros usuarios del Servicio
- Usar el Servicio para spam o comunicaciones no solicitadas
4. Responsabilidad del usuario
Como usuario, eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- El contenido que subes o generas a través del Servicio
- Cumplir con las leyes aplicables en tu jurisdicción
- Notificar a Expasi inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta
5. Uso por parte de la IA
La IA de Expasi puede negarse a generar contenido que viole esta política. Si la IA genera contenido inapropiado, repórtalo con el botón "Reportar respuesta" en cada mensaje, o escribe a ia-ethics@expasi.com.
6. Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de esta política puede resultar en:
- Advertencia para infracciones leves o de primera vez
- Suspensión temporal de la cuenta (7-30 días)
- Suspensión permanente de la cuenta sin reembolso
- Acciones legales si la infracción es grave o ilegal
- Notificación a autoridades competentes (AEPD, AESIA, fuerzas de seguridad) si la actividad es ilegal
La gravedad se evaluará caso por caso. Las suspensiones por motivos graves no generan derecho a reembolso.
7. Reportar incumplimientos
Si detectas un uso que viola esta política, repórtalo a:
- Email: abuse@expasi.com
- Formulario: www.expasi.com/reportes
Tratamos todos los reportes de forma confidencial.
8. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán con 15 días de antelación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.