Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del titular

El sitio web www.expasi.com y el servicio Expasi son titularidad de Expasi S.L. (en lo sucesivo, "Cupen Systems S.L.", CIF B-12345678), con domicilio en Calle de la Innovación 12, 28045 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Email de contacto: legal@expasi.com.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los contenidos publicados en el sitio web de Expasi, así como la contratación y uso del servicio de simulación de ventas con inteligencia artificial (en adelante, el "Servicio").

3. Aceptación

La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario y comporta la aceptación íntegra de todas las cláusulas contenidas en estos Términos, en la versión publicada en cada momento del acceso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no deberías utilizar el Servicio.

4. Descripción del Servicio

Expasi es una plataforma SaaS de simulación de ventas con IA conversacional nativa en español, diseñada para entrenar a equipos comerciales B2B. El Servicio incluye:

• Roleplay con clientes sintéticos basados en IA conversacional
• Feedback automático con scoring sobre frameworks de venta (SPIN Selling, MEDDIC, BANT, GPCT)
• Panel de gestión para managers de equipos
• Escenarios personalizables y biblioteca de plantillas
• Integración con CRM, calendario y herramientas de sales enablement

5. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades completas, el usuario deberá registrarse facilitando datos veraces, exactos y actuales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Expasi no será responsable de las consecuencias derivadas del uso no autorizado de la cuenta por terceros.

6. Planes y precios

Expasi ofrece los siguientes planes: Beta (gratis, hasta 31 de diciembre de 2026), Pro (29 €/usuario/mes), Team (22 €/usuario/mes, mínimo 5), Enterprise (precio personalizado). Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen IVA para consumidores finales españoles conforme a la normativa aplicable. Los precios pueden ser modificados previa notificación con al menos 30 días de antelación.

7. Facturación y pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. La facturación es mensual o anual por adelantado. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario (por ejemplo, derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la UE).

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, el software, los modelos de IA entrenados, las marcas, logotipos y demás elementos del Servicio son propiedad de Expasi S.L. o de los terceros titulares que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los mismos sin autorización expresa y por escrito.

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que suba o genere a través del Servicio (grabaciones, escenarios personalizados, métricas). Concede a Expasi una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y el orden público. En particular, se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
• Usar el Servicio para entrenar modelos de IA competidores o revender acceso al mismo
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o que contenga datos personales sin base legal
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios

10. Inteligencia artificial y transparencia

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial generativa. Conforme al el **Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial, "AI Act")**, informamos que:

• Los clientes sintéticos con los que interactúa el usuario son generados por IA, no son personas reales
• El sistema no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre personas físicas en el sentido del artículo 22 del RGPD
• Las conversaciones pueden ser revisadas por personas para mejorar el Servicio (con tu consentimiento)
• Para más información, consulta nuestra Política de Uso de IA y la Notificación de Transparencia Algorítmica

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

12. Limitación de responsabilidad

Expasi no será responsable de los daños y perjuicios derivados de: (i) la imposibilidad de acceso al Servicio por causas imputables al usuario o a terceros; (ii) interrupciones del Servicio por mantenimiento o fuerza mayor; (iii) uso del Servicio contrario a estos Términos; (iv) decisiones comerciales tomadas por el usuario basándose en el feedback del Servicio, que debe ser interpretado como orientativo.

En todo caso, la responsabilidad total de Expasi frente al usuario por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los 12 meses anteriores.

13. Suspensión y terminación

Expasi podrá suspender o terminar el Servicio si el usuario incumple estos Términos, previa notificación. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando a soporte@expasi.com.

14. Modificaciones

Expasi se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al usuario con al menos 15 días de antelación por correo electrónico y mediante aviso en el Servicio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea aplicable. Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos del consumidor de presentar la demanda ante los tribunales de su domicilio conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.

16. Resolución de disputas en línea (UE)

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.